Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst Du uns unter natural@nawaysupps.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 6, beim Basseng, L-6370 Haller, LUXEMBURG.

Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Du Dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter natural@nawaysupps.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen können wir nicht akzeptieren. Wenn Du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast Du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und Deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn seit der Genehmigung Deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter natural@nawaysupps.com.